رویه بازگشت کالا

رویه بازگشت کالا | داروخانه آنلاین دکتر بحری

داروخانه آنلاین دکتر بحری همواره تلاش می‌کند با ارائه محصولات پوستی و محصولات ارگانیک و گیاهی باکیفیت، رضایت کامل مشتریان را جلب نماید. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل در سفارش دریافتی، امکان بررسی درخواست بازگشت کالا مطابق با شرایط زیر فراهم شده است.

شرایط بازگشت کالا

به دلیل ماهیت بهداشتی و سلامت‌محور محصولات پوستی و گیاهی، بازگشت کالا تنها در شرایط خاص امکان‌پذیر می‌باشد. این شرایط شامل موارد زیر است:
ارسال اشتباه محصول نسبت به سفارش ثبت‌شده
وجود نقص، آسیب‌دیدگی یا ایراد فیزیکی در بسته‌بندی محصول
مغایرت مشخصات محصول با اطلاعات درج‌شده در سایت
اتمام تاریخ مصرف یا نزدیک بودن غیرمتعارف به تاریخ انقضا
در سایر موارد، از جمله تغییر نظر پس از باز شدن بسته‌بندی، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.


مهلت اعلام درخواست بازگشت

کاربران موظف هستند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا را از طریق پشتیبانی داروخانه آنلاین دکتر بحری ثبت نمایند. درخواست‌هایی که پس از این بازه زمانی ثبت شوند، قابل بررسی نخواهند بود.

شرایط کالا برای بازگشت

برای پذیرش درخواست بازگشت، رعایت شرایط زیر الزامی است:

محصول استفاده نشده باشد
بسته‌بندی اصلی سالم و بدون آسیب باشد
برچسب‌ها و پلمپ محصول باز نشده باشد
فاکتور یا اطلاعات سفارش ارائه شود

عدم رعایت هر یک از موارد فوق، ممکن است باعث رد درخواست بازگشت گردد.

روند بررسی و بازگشت کالا

پس از ثبت درخواست، کارشناسان داروخانه دکتر بحری موضوع را بررسی کرده و نتیجه نهایی در کوتاه‌ترین زمان ممکن به اطلاع کاربر خواهد رسید. در صورت تأیید بازگشت:
کالا طبق هماهنگی عودت داده می‌شود

هزینه پرداخت‌شده حداکثر ظرف چند روز کاری به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد
فقط کالاهایی قابل عودت هستند که بسته‌بندی و پلمپ باز نشده، جعبه محصول سالم و فاقد هرگونه آسیب، پارگی یا برچسب‌گذاری اضافی باشد. هزینه ارسال و عودت بر عهده خریدار است.

بازگشت وجه

در صورت تأیید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی صرفاً به همان روش پرداخت اولیه و به حساب خریدار بازگردانده می‌شود. زمان بازگشت وجه بسته به فرآیند بانکی ممکن است متغیر باشد.

نکات مهم

هزینه بازگشت کالا در مواردی که خطا از سوی داروخانه دکتر بحری باشد، بر عهده داروخانه خواهد بود.

در صورت خطای ثبت سفارش توسط مشتری، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده خریدار است.

داروخانه دکتر بحری حق رد یا تأیید نهایی درخواست بازگشت کالا را طبق ضوابط برای خود محفوظ می‌دارد.


پذیرش قوانین

ثبت‌نام و خرید در داروخانه آنلاین دکتر بحری به منزله‌ی مطالعه و پذیرش تمامی قوانین فوق می‌باشد. بنابراین خریدار و فروشنده متعهد به اجرای این مقررات خواهند بود.

قوانین مرجوعی یا بازگشت کالا در داروخانه دکتر بحری

محبوب ترین کالاهای داروخانه دکتر بحری ...